美容室でスタイリングマップを活用したいと思ったきっかけのお話。

カウンセリング

美容師人生を振り返る

皆さんこんにちは!

僕は美容師をやってきて早十数年、

これまでたくさんの経験と、たくさんのお客様と向き合ってきました。

 

それはそれは、いろいろありました、美容師人生。

これまでのお話など、このblogでもまた書きたいと思っていますが、

今回は、カウンセリングについての僕のこれまでの出来事から、

なぜカウンセリングを大切にしようと思ったか、のお話です。

 

カウンセリングの重要性

長年やっていることもあり、

日々ありがたくたくさんのお客様にご予約いただいており、

ご指名のお客様に入客させていただくことの多い中、

若手スタイリストがその時間帯予約が埋まっていたため

久々に新規のお客様に入客させていただいたのですが、

僕のカウンセリングはこんな感じでした。↓

 

「〇〇さんこんにちは。

本日担当させていただきます。

よろしくお願いいたします。

では本日はカットとカラーですね。

長さはどうしましょうか?・・・」

 

皆さんどう思われましたか?

 

お客様は初めての美容室で、

どんな人が担当するのかもわからない、

自分のことも何も知らない人に切られる、

そんな不安な気持ちでいっぱいなはずです。

その気持ちを汲み取らず、何もお客様のことを知らない自分が

勝手にヘアスタイルの話を進めてしまった。

お客様からしたら、こんな美容師に

自分の大切な髪を

任せたいと思うでしょうか。

 

カウンセリングで全てが決まる

そのご新規のお客様は、再び来てくれることはありませんでした。

カウンセリングでもっと知ることに意識していたら、

もしかしたらそれが理由ではないかもしれませんが、

[初めましてのカウンセリングで全てが決まってしまう]

そう強く思っています。

 

それからはご新規のお客様はもちろん、

何度もご来店いただいているお客様も、

最近あったこと、これからこんな大切な予定がある

などなど、パーソナルなことも含めてお伺いするようにしています。

 

よりお客様に寄り添った美容師になりたいと、強く思っております。

 

そんな、カウンセリングを大切にしたい、と思った

きっかけのお話でした。

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